Informática Delta está impulsando una investigación aplicada sobre el uso de inteligencia artificial con agentes, con el fin de modernizar su chatbot tradicional y transformarlo en un verdadero Agente Comercial. El objetivo trazado es implementar un chatbot que interpretará preguntas cortas a un sistema, capaz de ejecutar acciones con mayor libertad y precisión utilizando la IA Generativa a través de un LLM (Large Language Model o Modelo de Lenguaje de Gran Escala) como componente tecnológico central.
De acuerdo con el Jefe de Desarrollo de Informática Delta, el equipo está evaluando diferentes modelos de lenguaje largos como GPT-5 y Claude y marcos de trabajo para agentes teniendo como base cuatro dimensiones para el desarrollo GAME (Goals, Actions, Memory, Environment). Este enfoque permitirá definir con claridad qué objetivos debe perseguir el agente comercial, qué acciones podrá realizar, qué memoria reutilizara de los resultados de prompts previamente ejecutados y en qué contexto operativo deberá desenvolverse.
En esta etapa inicial, el equipo de desarrollo de Informática Delta prioriza un marco de medición claro que contempla indicadores como tiempos de respuesta, resolución al primer contacto de atención, precisión de los resultados del LLM, latencia del entorno, entre otros. Con los resultados obtenidos se validará un prototipo y se definirán los siguientes pasos antes de avanzar hacia una implementación más amplia.
Sobre Informática Delta
Con más de 33 años de trayectoria en Perú y presencia internacional, Informática Delta ayuda a empresas a impulsar su crecimiento a través de servicios de consultoría, outsourcing TI, gestión de proyectos, ciberseguridad y otras soluciones de TI. Delta cuenta con la certificación ISO 9001 en el servicio de desarrollo e implementación a medida, lo que respalda sus procesos de calidad y una cultura de mejora continua.
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